Версии 1С:Предприятие 8.CRM
| Клиентская база | ||||
| Управление контактами | ||||
| Календарь и напоминания | ||||
| Управление продажами | ||||
| Управление маркетингом | ||||
| Рассылки | ||||
| Анкетирование и опросы | ||||
| База знаний | ||||
| E-mail клиент | ||||
| Поручения | ||||
| Бизнес-процессы (BPM) | ||||
| Воронка продаж | ||||
| Значимые события | ||||
| Расширенная аналитика по маркетинговым компаниям | ||||
| Диспетчеризация входящих обращений | ||||
| Управление проектами (в том числе ресурсами) | ||||
| Интернет-карты | ||||
| Интеграция с MS Outlook | ||||
| Возможность интеграции с CallCenter и системой записи телефонных переговоров* | ||||
| Интеграция с MS Word | ||||
| Интеграция с OpenOffice | ||||
| Настраиваемые фильтры рабочего стола | ||||
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) | ||||
| Возможность расширения числа рабочих мест | ||||
| Распределенные базы данных (репликация) | ||||
| Инструменты управления производительностью | ||||
| Возможность работы через web-клиент(через Интернет) | ||||
| Возможность работы через тонкий клиент | ||||
* – требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.
** – Доступен частичный функционал по управлению клиентской базой, по планированию и контролированию действий сотрудников, управление бизнес-процессами, аналитика по контрагентам, по событиям, по взаиморасчетам с контрагентами.
